Suporte

 J. M. Neves

Instalar um programa novo

Instalar um programa novo
Siga as instruções abaixo para instalar o programa num computador que não tem nenhuma licença instalada.

Atualizar o programa
Pode usar as instruções abaixo, mas é mais simples e preferível usar a opção própria dentro do programa.

Atualizar a licença
Pode usar as instruções abaixo, mas é mais simples e preferível usar a opção própria dentro do programa.

Instruções

Download do programa de instalação

Faça o download do programa de instalação.

Download do iiAstorSoft.exe

Quando terminar o download, escolha abrir.

  • Exemplo no Chrome :
  • Exemplo no Edge:

Preparar a instalação

  • Carregue em Instalar .
    Será criado um atalho no      Ambiente de Trabalho  para o programa iAstorSoft.exe.
    Se o programa não executar automaticamente, clique no atalho para abrir o programa.

Obter dados da licença

  • Introduza o NIF da licença a instalar e carregue em Obter dados .
  • Serão mostrados os dados da versão mais recente do programa e da versão mais recente da licença.

Instalar o programa

Instalar o programa neste computador

Para instalar o programa neste computador, introduza a chave de instalação que foi fornecida e carregue em Instalar programa neste computador. Siga as instruções apresentadas.

Instalar o programa noutro computador

Para instalar o programa noutro computador, carregue em Copiar para instalar noutro computador. Os ficheiros necessários serão copiados para uma PEN (ou outro dispositivo) de forma a poder instalar o programa noutro computador.

No computador onde vai ser instalado o programa.

  • Introduza a PEN e selecione a pasta onde se encontra o programa de instalação. A pasta é NIF_00000000 em que os zeros são o NIF da licença.
  • Carregue o programa executável que se encontra nessa pasta (iAstorGes.exe ou iAstorLite.exe) e siga as instruções apresentadas,

Suporte Remoto On-line

Para ajudar a resolver um problema, podemos usar o  Supremo  para aceder ao seu computador e prestar assistência remota.

Carregue no botão abaixo para fazer o download do Supremo.

Após fazer o download, execute o programa.

No Chrome (por exemplo) aparece o nome do programa no canto inferior esquerdo. Basta clicar no nome para executar o programa.

Download do Supremo

Suporte Remoto On-line

Para ajudar a resolver um problema, podemos usar o  AnyDesk  para aceder ao seu computador e prestar assistência remota.

Carregue no botão abaixo para fazer o download do AnyDesk.

Após fazer o download, execute o programa.

No Chrome (por exemplo) aparece o nome do programa no canto inferior esquerdo. Basta clicar no nome para executar o programa.

Download do AnyDesk

Suporte Remoto On-line

Para ajudar a resolver um problema, podemos usar o  Ammyy  para aceder ao seu computador e prestar assistência remota.

Carregue no botão abaixo para fazer o download do Ammyy.

Após fazer o download, execute o programa.

No Chrome (por exemplo) aparece o nome do programa no canto inferior esquerdo. Basta clicar no nome para executar o programa.

Download do Ammyy

Clique no X para sair.