Suporte

 J. M. Neves

Instalar um programa novo

Instalar um programa novo
Siga as instruções abaixo para instalar um programa novo pela primeira vez.

Atualizar o programa
Pode usar as instruções abaixo, mas é mais simples e preferível usar a opção própria dentro do programa.

Atualizar a licença
Pode usar as instruções abaixo, mas é mais simples e preferível usar a opção própria dentro do programa.

Instruções

Download do programa de instalação

Faça o download do programa de instalação.
Escolha um dos downloads seguintes:

  • iAstorSoft.exe - Versão executável sem necessidade de instalação (recomendado).
  • iAstorSoft.zip - Versão comprimida sem necessidade de instalação. Se o sistema de proteção do seu computador não permitir o download direto do executável, use esta opção.
  • iiAstorSoft.exe - Versão instalável. Permite reusar o programa sem necessidade de voltar a fazer o download. É útil para agentes que queiram ter uma cópia local das suas licenças.

Executar o programa de instalação

  • Se fez o download do iAstorSoft.exe, peça para Abrir ou Executar o programa.
  • Se fez o download do iAstorSoft.zip, abra o ficheiro ZIP e execute o programa iAstorSoft.exe.
  • Se fez o download do iiAstorSoft.exe, peça para Abrir ou Executar o programa e siga as instruções. Será acrescentado um atalho no Ambiente de Trabalho para o programa iAstorSoft.exe. Clique no atalho para abrir o programa.

O programa de instalação

Quando selecionar Obter dados, é feito o download da versão mais recente do programa e da versão mais recente da licença.

Para instalar o programa neste computador, introduza a chave de instalação que foi fornecida e carregue em Instalar programa. Siga as instruções apresentadas.

Para instalar o programa noutro computador, carregue em Copiar para... para copiar os ficheiros necessários para uma PEN (ou outro dispositivo) de forma a poder instalar o programa noutro computador.

Suporte Remoto On-line

Para ajudar a resolver um problema, podemos usar o  Supremo  para aceder ao seu computador e prestar assistência remota.

Carregue no botão abaixo para fazer o download do Supremo.

Após fazer o download, execute o programa.

No Chrome (por exemplo) aparece o nome do programa no canto inferior esquerdo. Basta clicar no nome para executar o programa.

Download do Supremo

Suporte Remoto On-line

Para ajudar a resolver um problema, podemos usar o  AnyDesk  para aceder ao seu computador e prestar assistência remota.

Carregue no botão abaixo para fazer o download do AnyDesk.

Após fazer o download, execute o programa.

No Chrome (por exemplo) aparece o nome do programa no canto inferior esquerdo. Basta clicar no nome para executar o programa.

Download do AnyDesk

Suporte Remoto On-line

Para ajudar a resolver um problema, podemos usar o  Ammyy  para aceder ao seu computador e prestar assistência remota.

Carregue no botão abaixo para fazer o download do Ammyy.

Após fazer o download, execute o programa.

No Chrome (por exemplo) aparece o nome do programa no canto inferior esquerdo. Basta clicar no nome para executar o programa.

Download do Ammyy

Clique no X para sair.