Problemas & Soluções

•	Quando escolho opções que carregam automaticamente um programa externo (por exemplo: as instruções, o acesso à Internet ou o envio de mail) o programa às vezes dá um erro

•	Em rede a entrada em algumas janelas do programa é mais lenta que em monoposto

O programa, por defeito, está optimizado para a maior parte das impressoras Epson e HP. Em modelos mais antigos ou em modelos de outras marcas a margem esquerda por defeito pode ser excessiva.

Como a resolução das impressoras varia de impressora para impressora, é possível que alguns mapas apareçam ligeiramente fora das margens previstas.

Para poder ter uma latitude de utilização, o programa prevê uma margem esquerda de cerca de 1,5 cm.

Na opção de configuração do programa, em Utilidades / Configurar programa / Parâmetros vários / Impressão, onde diz Margem esquerda nos mapas diminua o valor da margem até a impressão ficar correcta.

Em situação normal a impressão em rede deve ser praticamente tão rápida como a impressão em monoposto.

Alguns anti-vírus, nomeadamente algumas versões do Norton Anti-vírus, verificam os ficheiros de rede sempre que estes são abertos ou acedidos, tornando este tipo de programa (que funciona com grandes bases de dados) mais lento em algumas funções.

Na opção de configuração do programa, em Utilidades / Configurar programa / Parâmetros vários / Sistema, onde diz Manter os ficheiros fechados quando não estiverem em uso desactive a opção. Esta solução fará com que o programa mantenha os ficheiros em aberto evitando que o anti-vírus esteja constantemente a verificar se os ficheiros estão ou não infectados.

2.	Configure o programa para funcionamento local com acesso remoto à rede. Esta solução diminui o acesso à rede, aumentando por isso a rapidez de funcionamento. Para tirar dúvidas sobre este tipo de configuração contacte a Astormatica ou o seu Agente.

3.	No programa de anti-vírus desactive a verificação dos ficheiros específicos do programa (de qualquer maneira não é provável que estes ficheiros possam ser infectados no caso de vírus).

4.	Actualize o anti-vírus para uma versão que já não apresente este problema.

Quando escolho opções que carregam automaticamente um programa externo (por exemplo: as instruções, o acesso à Internet ou o envio de mail) o programa às vezes dá um erro

O programa usa uma chamada standard à API do Windows para executar estas operações. Esta é uma característica normal e standard de todas as versões do Windows, no entanto, o programa foi optimizado para o Windows XP e o Windows 2000.

É possível que um sistema de Windows não optimizado ou com versões antigas do Internet explorer não aceite estas operações sem dar erro.

1.	Actualize ou reinstale a sua versão do Windows. Experimente usar o Windows update para actualizar alguns bugs (erros) que tenham sido detectados na sua versão do Windows.

3.	Evite usar estas opções no programa. O acesso à Internet ou ao Mail através do programa são apenas opções para facilitar o trabalho, não são opções que afectem o bom funcionamento do programa.

Em situação normal o funcionamento em rede deve ser praticamente tão rápido como o funcionamento em monoposto.

Na opção de configuração do programa, em Utilidades / Configurar programa / Parâmetros vários / Sistema, onde diz Manter os ficheiros fechados quando não estiverem em uso desactive a opção. Esta solução fará com que o programa mantenha os ficheiros em aberto evitando que o sistema operativo esteja constantemente a abrir ficheiros.

2.	Configure o programa para funcionamento local com acesso remoto à rede. Esta solução diminui o acesso à rede, aumentando por isso a rapidez de funcionamento. Para tirar dúvidas sobre este tipo de configuração contacte a Astormatica ou o seu Agente.